Patakaran sa Warranty

Mga Tuntunin sa warranty

Ang mga produkto ng MKE ay sakop ng limitadong warranty:

✔ 1 taon para sa buong makina, 3 taon para sa compressor, at 5 taon para sa motor.

✔ Available ang extended warranty option para sa karagdagang bayad.

✔ Hindi sakop ang mga consumable.

✔ Para sa customized, prototype, sales demo, at mga produkto ng ahente, hindi sinusuportahan ang mga pagbabalik at pagpapalit.

Saklaw ng Warranty

✔ Tinutukoy ng MKE ang pagtanggi, pagpapalit, o pagkukumpuni para sa mga isyu sa kalidad sa loob ng 90 araw ng Pagtanggap.

✔ Libreng maintenance sa loob ng panahon ng warranty at saklaw.

✔ Garantisado ang mga replacement parts sa loob ng anim na buwan.

✘ Mga Pagbubukod:

1. Lampas sa panahon ng warranty.

2. Masamang kapangyarihan/kondisyon sa kapaligiran.

3. Kumbinasyon sa mga hindi tugmang produkto.

4. Pakikialam sa serial number o label.

5. Hindi wastong paggamit o pagpapanatili.

6. Hindi awtorisadong serbisyo.

7. Mga produktong hindi awtorisadong MKE.

8. Force majeure na mga kaganapan.

Pangako ng Serbisyo

✔ Libreng pagpapanatili ng hardware/software sa loob ng warranty.

✔ Kasama sa pagpapanatili ng pabrika ang kargamento at customs.

✔ Post-warranty, mga gastos sa customer.

✔ Panghabambuhay na teknikal na suporta.

✔ Mabilis na tugon at solusyon.

✔ Malayong teknikal na suporta at on-site na pagsasanay.

✔ Tulong sa distributor para sa pag-install at pagpapanatili.

● Pag-install at Pagsasanay ng Makina

Comprehensive user manual at video na ibinigay.

Pumili ng factory o online na pagsasanay:

● Pagsasanay sa Pabrika

Hands-on na pag-install, pag-troubleshoot, at pagpapanatili.

● On-site na Pagsasanay

Maginhawa, online na sesyon sa pamamagitan ng software sa pagmemensahe.

● Resolusyon sa Mga Reklamo ng Customer

Mahusay, apat na hakbang na proseso ng paglutas:

1. Mga reklamo ng customer.

2. Paglalaan ng solusyon.

3. Pagtalakay sa pagiging posible.

4. Mga survey sa kasiyahan.

Makipag-ugnayan sa Serbisyong After-Sales

Pinahahalagahan namin ang iyong feedback.

Para sa mga katanungan o tulong, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email: [protektado ng email]. Ang aming dedikadong service team at mga teknikal na eksperto ay agad na tutulong sa iyo.